Crisismanager en THISLINE gaan samenwerken: ‘We creëren één online ontmoetingsplek’

Werk je in een geüniformeerd beroep? En vind je het leuk om na het lezen van een artikel door te praten met je collega’s? Dat kan, want het vakblad Crisismanager is deze zomer gaan samenwerken met het platform THISLINE. Hier kunnen hulpverleners elkaar in een besloten omgeving ontmoeten en het gesprek aangaan.

“De wens om een besloten online platform op te zetten is niet nieuw”, vertelt Maaike Tindemans, hoofdredacteur van het vakblad Crisismanager. “Het vakblad Crisismanager staat voor het delen van kennis, ervaringen en lessons learned met elkaar. Dat doen we met onze artikelen. Het heeft me altijd al tof geleken om ook een besloten platform op te zetten waar lezers elkaar kunnen treffen.

Via, via ben ik in contact gekomen met Martijn Meijer. Hij is 6 jaar geleden met THISLINE gestart, een besloten community voor hulpverleners. Na een kennismakingsgesprek was het al snel duidelijk dat we veel voor elkaar konden betekenen.”

“THISLINE staat voor trots, verbinding en voordeel”, vertelt Martijn. “Hulpverleners uit alle kolommen kunnen lid worden. We hebben de afgelopen jaren een community opgebouwd met zo’n 400 leden.” Het vakblad Crisismanager heeft een aparte pagina op het platform THISLINE gekregen. Daar worden alle artikelen van het vakblad gepubliceerd die relevant zijn voor hulpverleners. De leden kunnen hier op de artikelen reageren, vragen stellen en discussies aangaan.”

Kunnen jullie allereerst iets over jezelf vertellen?
Martijn: “Ik heb altijd al passie gehad voor de hulpverlening én voor ICT. Ik wilde vroeger altijd bij de politie en ik vond het leuk om websites te bouwen. Na de middelbare school heb ik voor de opleiding Interactieve Vormgeving gekozen. Daarnaast ben ik mijn eigen bedrijf gestart. Na 2 jaar liep dat zo goed, dat ik gestopt ben met school. Toch trok de hulpverlening mij ook. Daarom heb ik in mijn vrije tijd de opleiding tot brandweerman gevolgd en ben ik bij de vrijwillige brandweer gaan werken.

Dat is 4 jaar zo gegaan, maar op een gegeven moment ging het wringen. Dan kwam ik net terug van bijvoorbeeld een reanimatie en hoorde ik op kantoor dat een klant met spoed visitekaartjes wilde hebben. Dan dacht ik: hoe kan je nou over spoed praten, als het om visitekaartjes gaat? In de hulpverlening gaat spoed over levensbedreigende situaties en niet over de voorraad visitekaartjes.

Daarom heb ik in 2019 de overstap naar de hulpverlening gemaakt: eerst als centralist voor de brandweer, daarna als ambulancechauffeur. Als centralist heb ik geleerd om ook met de andere hulpdiensten mee te denken. Je bent als centralist verantwoordelijk voor de meldingen die binnenkomen tot het moment dat je collega’s ter plaatse zijn. Daarna neemt de bevelvoerder en later de OvD het over. Tot die tijd zorg je er ook voor dat de andere diensten opgeroepen worden, zoals de politie en de ambulances. En je zorgt voor de opschaling, als dat nodig is. Het nadeel is dat je op afstand staat. Het mooie aan werken bij de ambulance is dat je ‘ervan bent’ als mensen je nodig hebben. Je werkt altijd met z’n tweeën en je kunt heel direct op straat het verschil maken. Door mijn nevenfunctie als GGB (grootschalige geneeskundige bijstand) instructeur heb ik extra interesse in het thema crisisbeheersing. Daarnaast heb ik in 2019 het platform THISLINE opgezet.”

Maaike: “Mijn hart ligt bij de journalistiek. Ik heb de School voor Journalistiek gevolgd en daarna ben ik als freelance vakbladjournalist aan de slag gegaan. Het leuke aan het werken voor vakbladen is dat het een positieve sfeer heeft. Als journalist voor algemene media ga je over het algemeen op zoek naar schandalen en word je gestimuleerd om een verhaal zo sensationeel mogelijk te brengen, omdat dat meer lezers trekt. Lezers van vakbladen zitten daar niet op te wachten. Ze willen graag lezen waar hun collega’s mee bezig zijn en tot welke oplossingen ze gekomen zijn. Kortom, ze willen geïnspireerd worden. Die positieve insteek past bij mij.

Ik heb 20 jaar als vakbladjournalist gewerkt, freelance en in vaste dienst. Het leuke aan dit werk was dat ik overal in de keuken kon kijken. Elk vakblad en elke uitgeverij werkt net even anders. Het was leerzaam om overal een kijkje achter de schermen te krijgen.

In 2020 had ik het gevoel dat ik het trucje wel kende. Ik wilde graag een eigen vakblad. Ik heb ervoor gekozen om een vakblad te beginnen over crisismanagement, omdat dat er nog niet was. Vlak voor de lancering brak de coronacrisis uit. Dat heeft het vakblad een vliegende start gegeven. In de jaren daarna is het uitgegroeid tot het vakblad zoals dat er nu staat.”

Martijn, jij bent in 2019 gestart met THISLINE. Hoe is dat begonnen?
“Dat is begonnen met een kledinglijn, geïnspireerd op Thin Line. Thin Line is een serie producten, zoals armbanden, met een gekleurde lijn daarin. De kleur van de lijn staat voor de kolom waar je voor werkt. Zo herkennen beroepsgroepen elkaar, ook in hun vrije tijd.

Ik vind dat een mooi symbool, want het is bijzonder om in een geüniformeerd beroep te werken. Het geeft verbinding als je elkaar aan de hand van zo’n symbool kunt herkennen. Ik wilde de verschillende kolommen graag samenbrengen en daarom ben ik met één kledinglijn begonnen voor alle hulpdiensten: THISLINE.

Bij deze kledinglijn hoorde ook een platform waar hulpverleners elkaar kunnen ontmoeten. Dit platform bleek een succes te zijn en is door de jaren heen gegroeid. We hebben inmiddels zo’n 400 leden die regelmatig inloggen. Op het platform delen zij ervaringen met elkaar, stellen ze vragen én kunnen ze met elkaar in gesprek gaan.”

Een platform komt natuurlijk niet vanzelf tot leven. Je doet best veel om het boeiend en interessant te houden. Kun je daar enkele voorbeelden van geven?
“THISLINE is een platform waar hulpverleners verhalen met elkaar delen. Op een gegeven moment ben ik begonnen met het maken van podcasts. Daar heb ik meteen veel leuke reacties op gekregen. Mensen vinden het leuk om naar de verhalen van anderen te luisteren. Daarbij zijn onze verhalen niet bedoeld om sensatie of interesse te wekken bij buitenstaanders. Ze zijn er echt voor hulpverleners.

Maar we doen veel meer. Ik merk bijvoorbeeld in mijn eigen werk dat we als hulpverleners overspoeld worden met ellelange e-learnings. Het is een hele opgave om je daar doorheen te worstelen. Daarom zijn we met THISLINE microlearnings gaan ontwikkelen. Dit zijn korte e-learnings die je gemakkelijk tussendoor op je telefoon kunt doen. Ambulancezorg Groningen heeft de microlearnings inmiddels al getest en opgenomen in hun OTO-programma.

Ook vind ik het belangrijk dat we er als hulpverleners voor elkaar zijn. Daarom gaat 10% van alle lidmaatschapsgelden naar een goed doel dat gerelateerd is aan hulpverlening. De leden stemmen zelf welk doel ze graag willen steunen. Dit kwartaal hebben zij voor de KNRM gekozen. Het bedrag dat wij overmaken aan het goede doel is niet altijd groot. Het gaat vooral om de intentie, dus dat het goed is om elkaar te steunen.”

THISLINE is een eenmansbedrijf met inkomsten. Betekent dit dat je hier een leuke boterham mee verdient?
“Nee, zeker niet. Ik doe het werk voor THISLINE momenteel vrijwillig. De inkomsten die ik met THISLINE genereer zijn nog net niet voldoende om de kosten te dekken, maar we groeien langzaam door. Het is ook niet mijn intentie om hier mijn boterham mee te verdienen. Ik vind het veel belangrijker om hulpverleners met elkaar in contact te brengen en om hen te helpen met de dingen waar zij tegenaan lopen. Dat geeft veel energie.

We hebben wel eens activiteiten waar we inkomsten mee genereren, zoals de microlearnings. Het geld dat we hiermee verdienen, wordt geïnvesteerd in de doorontwikkeling van het platform. Het is een pad van de lange adem, maar ik geloof in onze missie. Het is een uniek platform in Nederland waar we mensen nog van moeten overtuigen. Maar de reacties zijn positief dus we gaan gestaag door en geloven dat de energie en het geld dat we investeren zich op termijn terugbetaalt.”

Je hebt er dit jaar voor gekozen om een samenwerking aan te gaan met het vakblad Crisismanager. Waarom?
“Omdat ik het belangrijk vind om de verschillende lagen in organisaties met elkaar te verbinden. Ik heb op de meldkamer en in het werkveld gezien dat dat geen vanzelfsprekendheid is. In tegendeel. Hulpverleners op straat hebben vaak geen idee welke dilemma’s er bijvoorbeeld in een CoPi of ROT spelen. En andersom weten mensen in een CoPi of ROT niet altijd hoe het is om op straat te werken. Dit geldt ook voor de verschillende disciplines onder elkaar: hoe meer je vooraf met elkaar deelt, hoe beter je op het moment zelf kan samenwerken. Daardoor ontstaat er meer begrip voor elkaars standpunten en besluiten. Als je elkaars standpunt begrijpt, kun je beter met elkaar meedenken.

Het vakblad Crisismanager schrijft veel artikelen over crisismanagement op het tactische en strategische niveau. De artikelen die specifiek over hulpverlening gaan worden op ons platform gedeeld. Ik hoop dat de verschillende lagen daardoor beter begrijpen wat er op een hoger en een lager niveau allemaal speelt, en dat we meer begrip krijgen voor elkaar. Dat is belangrijk, want uiteindelijk moeten we het samen doen.”

Maaike, waarom heb jij gekozen voor een samenwerking met THISLINE?
“Omdat THISLINE diensten biedt die wij zelf nog niet ontwikkeld hebben. Uit ervaring weet ik dat het opzetten van een goedlopend platform veel tijd en energie kost. Het duurt vaak jaren voordat je voldoende professionals hebt gevonden die zich aan willen sluiten. En alleen met voldoende leden ben je er nog niet. Je moet ook continu activiteiten opzetten om het platform interessant te houden.

Martijn heeft de afgelopen jaren al veel werk verzet en daardoor is THISLINE uitgegroeid tot een succesvol platform. Het is gaaf dat wij als vakblad een aparte pagina op THISLINE hebben gekregen. Zo hebben we één plek waar we alle artikelen voor hulpverleners kunnen delen en waar zij op artikelen kunnen reageren. Het is tof om te kijken hoe we dit de komende jaren kunnen uitbouwen, bijvoorbeeld met podcasts, polls, discussies, noem maar op.”

Wat is jullie visie op de toekomst? Waar hopen jullie dat THISLINE en het vakblad Crisismanager over 10 jaar staan?
Martijn: “Mijn droom is dat THISLINE een platform wordt waar hulpverleners, onafhankelijk van hun rol, alle informatie kunnen vinden die relevant voor hen is. Leden kunnen voorkeuren opgeven op het platform. Ik stel me zo voor dat leden in de toekomst inloggen en dat ze allerlei artikelen, podcasts en andere informatie te zien krijgen over hun eigen rol, over vergelijkbare rollen in andere kolommen en over de rollen op de niveaus boven en onder hen.

Ik hoop dat het platform hen helpt in hun carrière. Niet alleen vakinhoudelijk, maar ook op het gebied van fysieke en mentale gezondheid. En ik hoop dat we onderwerpen kunnen aansnijden die een werkgever misschien niet zo snel kan oppakken als wij dat kunnen. En ik hoop dat het nóg interactiever wordt. Ik zou het mooi vinden als mensen zich vrijer gaan voelen om vragen te stellen en als zij vervolgens antwoorden krijgen van hun collega’s uit het hele land.

Op kleine schaal gebeurt dit al. De verschillende kolommen hebben vakgroepen en ook regionaal zijn er groepen die bij elkaar komen, en ervaringen met elkaar delen. Maar die groepen zijn altijd gekoppeld aan de plek waar je werkt.

Ik zou het mooi vinden als THISLINE een plek wordt waar alle hulpverleners welkom zijn, onafhankelijk van de kolom en de regio waar zij werken. Ik hoop dat THISLINE een blijvende plek wordt waar hulpverleners zich veilig voelen om ervaringen met elkaar te delen.”

Maaike: “Voor mij is het belangrijk dat het vakblad Crisismanager meegaat in de veranderende wens van de lezers. Vroeger waren vakbladen alleen op papier beschikbaar. Nu willen lezers artikelen het liefste online ontvangen, zodat ze deze gemakkelijk kunnen delen via WhatsApp, LinkedIn en andere kanalen.

De samenwerking met THISLINE opent weer nieuwe deuren. We gaan kijken wat het ons gaat brengen. Misschien vinden onze lezers het bijvoorbeeld leuk om mee te doen met online polls of ontstaan er online discussies? Of misschien gaan we nieuwe activiteiten ontplooien, zoals het maken van podcasts?

Het is als een ontdekkingsreis. We kennen de eindbestemming nog niet, maar de wereld ligt aan onze voeten. Door samen te werken met andere partijen, open te staan voor nieuwe ideeën én bovenal te luisteren naar de veranderende wens van de lezer blijven we relevant. Dat zorgt ervoor dat we ook over 10 jaar nog steeds hét platform zijn voor professionals in deze prachtige branche.”

Ben je nieuwsgierig geworden? De eerste 20 mensen die zich aanmelden via deze link kunnen gratis lid worden.